الصفحة الرئيسية     إحصاءاتنا   البوم الصور    مجلات مراكز خدمة العملاء   أنشطة    المتميزون2010           

يتم الان التشغيل التجريبي لمركز خدمة عملاء - بورسعيد وذلك من يوم 1/7/2010 ويتم العمل على قدم وثاق ,عملائنا الكرام بفضل ثقتكم الغالية بنا يطيب لنا أن نعلن لكم فوز مركز خدمة عملاء - رئاسة الهيئة بالمركز الأول ومركز خدمة عملاء الإسكندرية بالمركز الأول مكرر فى مسابقة المنفذ المتميز لعام 2010 (أفضل منفذ حكومى) والتى إحتضنتها دار الاوبرا المصرية - المسرح الكبير و قام بتسليم الجوائز الأستاذ الدكتور/ أحمد نظيف رئيس الوزراء , الأستاذ الدكتور/ أحمد درويش وزير الدولة للتنمية الإدارية وتسلم الجائزتين الاستاذ الدكتور/ سعيد راتب رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحى وقام بتسليمهم إلى أ/ هويدا محمد مدير مركز خدمة عملاء - رئاسة الهيئة , أ/ محمد درويش مدير مركز خدمة عملاء فرع شمال غرب الدلتا,نوجه عنايه السادة العملاء بأنه قد تم تغيير رقم الهاتف المحمول الخاص بمركز خدمة عملاء -رئاسة الهيئة بالرقم0179914713 ويسعدنا ان نستقبل مكالماتكم فى اى وقت أثناء مواعييد العمل الرسمية 

الخدمات التى يقدمها مراكز خدمة العملاء

دخول العميل لمستشفى متعاقد  فى حالات الطوارئ

طلب ترقيع قرانية

المستندات

البطاقة الصحية.

قرار لجنة القرانية

الإجراءات

يقوم الطبيب المختص بإدارة خدمة العملاء بالإطلاع على قرار لجنة زرع القرنية..

يتم تحرير خطاب من إدارة خدمة العملاء للجهة المتعاقدة لإجراء عملية زرع القرنية على نموذج 5/33

 

دخول المريض لمستشفى غير متعاقد فى حالات الطوارئ

طلب علاج الانترفيرون
طلب غسيل كلوى
طلب زرع الكلى
 طلب إجراء فحوصات غير متوفرة بوحدات الهيئة

نقل الخدمة الطبية بين العيادات داخل الفرع الواحد

نقل الخدمة الطبية بين الفروع
طلب جهاز تعويضى
طلب ترقيع قرانية
طلب تحويل الى مستشفيات الهيئه او المتعاقد معها 
طلب مساهمة الهيئة فى زرع قوقعة
طلب زرع نخاع

طلب العلاج بآشعة الجامانايف (لعلاج أورام المخ)

طلب مساهمة الهيئة فى زرع كبد
طلب خدمة غير مدرجة بالتعاقد
عرض على اللجان التخصيصيه باختلاف تخصصاتها
لتصفح أدلة الخدمات والاجراءت للمراكز PDF

الصفحة الرئيسية - شكاوى وإستفسارات - أرشيف الموقع - إتصل بنا

          جميع الحقوق محفوظة لإدارة خدمة العملاء - الهيئة العامة للتأمين الصحى 2010