الصفحة الرئيسية     دليل الإجراءات      البوم الصور       أحصاءاتنا     اتصل بنا           

جارى الانتهاء من انشاء ثلاث مراكز خدمة عملاء أخرى بالقليوبية, بورسعيد, الاسماعيلية وذلك تيسيرا على السادة منتفعى التأمين الصحى , تم إنشاء وحدة إنذار مبكر بمركز خدمة عملاء رئاسة الهيئة وذلك حرصا من إدارة المركز على توفير سبل الراحة والامان للسادة العملاء

الخدمات التى يقدمها مركز خدمة العملاء

دخول العميل لمستشفى متعاقد  فى حالات الطوارئ

طلب جهاز تعويضى

المستندات

نموذج ت ص 129 تقرير من الأخصائى أو الإستشارى بالعيادة التابع لها المريض موضحاً به الجهاز التعويضى المطلوب.

نموذج ت ص 109 من الإستشارى المتخصص.

الاجراءات

يمكن للمريض التوجه مباشرة لعيادات (ناصر – المقطم – مصر الجديدة – حلوان) من العيادة التابع لها مباشرة بنموذج ت ص 109 لصرف الجهاز التعويضى (24 نوع من الأجهزة المتفق عليها وهى الأكثر شيوعاً).

فى حالة طلب الأجهزة التى تحتاج لقياسات محددة يتم عرض المريض على الإستشارى المتخصص بعيادة ناصر حيث يتم تحرير نموذج ت ص 109.

يتوجه المريض للمصنع المتعاقد معه حيث تصنيع الجهاز التعويضى وإستلامه.

فى حالة التحويل من فروع اخرى غير فرع القاهرة يتم التوجه الى ادارة الشئون الطبية بفرع القاهرة.

دخول المريض لمستشفى غير متعاقد فى حالات الطوارئ

طلب علاج الانترفيرون
طلب غسيل كلوى
طلب زرع الكلى
 طلب إجراء فحوصات غير متوفرة بوحدات الهيئة

نقل الخدمة الطبية بين العيادات داخل الفرع الواحد

نقل الخدمة الطبية بين الفروع
طلب جهاز تعويضى
طلب ترقيع قرانية
طلب تحويل الى مستشفيات الهيئه او المتعاقد معها 
طلب مساهمة الهيئة فى زرع قوقعة
طلب زرع نخاع

طلب العلاج بآشعة الجامانايف (لعلاج أورام المخ)

طلب مساهمة الهيئة فى زرع كبد
طلب خدمة غير مدرجة بالتعاقد
عرض على اللجان التخصيصيه باختلاف تخصصاتها

جميع الحقوق محفوظة للهيئة العامة للتأمين الصحى 2009