| الصفحة الرئيسية إحصاءاتنا البوم الصور مجلات مراكز خدمة العملاء أنشطة المتميزون2010 | |
|
الخدمات التى تقدمها مراكز خدمة العملاء |
|
|
طلب غسيل كلوى المستندات بطاقة التأمين الصحي. صورة البطاقة الشخصية أو العائلية أو القومية. تقرير من الإستشارى على نموذج ت ص 129. خطاب من جهة العمل للموظفين بالموافقة على الغسيل الكلوى. طلب موقع من المريض نفسه مقدم إلى مدير العيادة لاختيار مكان الغسيل. الإجراءات يحضر المريض بتقرير الإستشارى موضحاً به الحالة المرضية وعدد الجلسات المطلوبة ومدة كل جلسة (4 ساعات أو 6 ساعات أسبوعياً) كما يوضح الإستشارى نتائج التحاليل الإيجابية في نفس التقرير. يتوجه المريض للعيادة التابع لها بتسجيل ثلاثة توقيعات في سجل جلسات الغسيل الكلوي لمضاهاتها بتوقيعه على الجلسات التي تجرى له بمركز الغسيل الكلوي. تقوم إدارة خدمة العملاء بتحرير خطاب لمركز الغسيل الكلوي الذي تم اختياره بمعرفة المريض موضحاً به عدد الجلسات وزمن كل جلسة (نموذج 5/33 ) على أن تكون فترة الغسيل ثلاثة أشهر. يقوم مركز الغسيل الكلوي بموافاة العيادة التابع لها العميل بصورة من خطاب التحويل موقع عليه من المريض مع بيان بجلسات المريض. بعد انقضاء الثلاثة أشهر يمكن للمريض إتباع نفس الخطوات في حالة طلب تكرار الغسيل. يمكن للمريض التوجه مباشرة من العيادة التابع لها حيث تم تفويض العيادة في هذه التحويلات. يقوم مركز خدمة العملاء بنقل الخدمة للغسيل الكلوى بين الفروع لمدة محددة.
|
|
| طلب علاج الانترفيرون | |
| طلب غسيل كلوى | |
| طلب زرع الكلى | |
| طلب إجراء فحوصات غير متوفرة بوحدات الهيئة | |
| نقل الخدمة الطبية بين الفروع | |
| طلب جهاز تعويضى | |
| طلب ترقيع قرانية | |
| طلب تحويل الى مستشفيات الهيئه او المتعاقد معها | |
| طلب مساهمة الهيئة فى زرع قوقعة | |
| طلب زرع نخاع | |
| طلب مساهمة الهيئة فى زرع كبد | |
| طلب خدمة غير مدرجة بالتعاقد | |
| عرض على اللجان التخصيصيه باختلاف تخصصاتها | |
| لتصفح أدلة الخدمات والاجراءت للمراكز PDF | |
|
|
|
|
جميع الحقوق محفوظة للهيئة العامة للتأمين الصحى 2009 |
|